FAQ

定期購入について

Q. 毎月購入するのが手間です。
A. 定期購入をご利用いただくことで、毎月自動で商品をお届けします。注文の手間を省きたい方におすすめです。

Q. 定期購入はお得になりますか？
A. はい、通常価格から5%OFFでお届けいたします。長くご利用いただくほどお得になります。

Q. 毎月は消費しきれません。ペースを調整できますか？
A. はい、配送頻度は「1ヶ月ごと」「2ヶ月ごと」「3ヶ月ごと」からお選びいただけます。ご自身のペースに合わせて、定期購入管理ページからいつでも変更可能です。
※事前にこちらからログインの上、管理ページにアクセスしてください。

Q. 定期購入している商品を変更したいです。
A. 商品の変更も、管理ページから可能です。お好みや季節に合わせて、自由にご調整ください。

Q. 定期購入を解約したいです。
A. いつでもご自身で解約できます。上記管理ページより、数分でお手続きが完了します。

Q. 送料はいくらですか？
A. ご注文金額が10,000円（税込）以上の場合、【送料無料】となります（※個人のお客様に限ります）。
それ未満の場合、地域により送料が異なりますので、カート内でご確認いただけます。

Q. コーヒー豆は挽いてもらえますか？
A. はい、ご注文時に「豆のまま」または「粉（中挽き）」をお選びいただけます。ご家庭の器具に合わせてご指定ください。

Q. 配送日時の指定はできますか？
A. ご注文日から【2週間以内】に限り、日時指定が可能です。必要な場合は、カートの備考欄にご記入ください。
※不在等による再配送は着払いとなりますのでご注意ください。

Q. 発送状況を知りたいです。
A. ご注文日から7営業日以内（日・月・祝除く）に発送いたします。発送後、追跡番号付きのメールをお送りします。

Q. 相手の住所を知らなくてもギフトは送れますか？
A. はい、「AnyGift」機能をご利用いただくと、受け取り主がご自身で住所を入力できます。

Q. 熨斗（のし）をつけてもらえますか？
A. 無料でおつけします。ご希望の方は、カートの備考欄にその旨と表書きをご記入ください。
※名入れには対応しておりません。

Q. 卸販売はしていますか？
A. はい、卸販売も承っております。店舗や企業のお客様向けに、各種商品をご用意しております。
ご希望の方は、こちらのページをご覧ください。

できる限り多くのご質問には、上記FAQ内でお答えしております。
まずはご確認いただいた上で、それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※通常、3営業日以内にご返信いたします。